1.Problema: Desconfianza.

Quizás una pequeña tienda de las tantas que existen en wilson genere desconfianza a los consumidores, ya sea por la ubicación de la zona de las galerías (las galerías se encuentran en la Av. Garcilazo de la Vega en el centro de Lima, donde la cantidad de transeúntes se cuentan por cientos) o por no ser una empresa de reconocida trayectoria.

Oportunidad

Si hay algo que siempre he notado cuando voy a wilson, es el gran conocimiento técnico que tienen los vendedores, algunos te explican bien a detalle todas las características de los productos dependiendo del público, si es un usuario normal le habla en términos que pueda entender, si es un usuario más entendido, le explica cuestiones más técnicas. Quizás si la gente de Wilson se avocase a redactar blogs acerca de computadoras, laptops, el último procesador, accesorios etc, generando interacción con el público y poco a poco se ganaría su confianza y quizás hasta los podría convertir en clientes.

2. Problema:  Información.

Si tenemos una necesidad de adquirir una computadora, laptop, o quizás solo saber el precio, debemos ir presencialmente hasta Wilson (salvo tengamos el teléfono de algún contacto), y como la mayoría de gente trabaja de lunes a viernes hasta un promedio de las 6pm el tiempo en los días de semana les queda corto, solo queda invertir gran parte del sábado en busca el producto.

Oportunidad

Usando algunas de las tantas herramientas para publicar contenido en internet se podría ser empezar a colocar los productos con sus respectivos precios a modo de catalogo en línea (el vender por internet quizás requiera más trabajo y una evaluación previa), y aún cuando no sea una venta por internet, la información podría servir como un catalogo interactivo y cuando la persona interesada vaya físicamente a Wilson sabrá con mayor certeza donde comprar su producto y ahorra un valioso tiempo.

El futuro.

Me imagino a las tiendas Wilson de aqui a unos años (espero que no muchos) como unos centros de coordinaciones y envios de mercaderia a distintos puntos de la ciudad, los pedidos se podrán realizar via internet o dispositivos móviles, quizás suene inverosímil el comprar por internet en estos días, pero recordemos que hace mucho tiempo casi nadie tenia una pc en su hogar y ahora todos tienen, y el comercio electrónico es una tendencia que viene en crecimiento en muchos países, y en el nuestro de todas maneras llegará.

Son algunas de mis apreciaciones como residente limeño e informático de carrera, después de todo cuando alguien habla de comprar una computadora, una laptop, o algún otro producto afín, uno de los pensamientos que le viene a la mente es “en wilson debe haber”.

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Leyendo el blog de EQSOFT, Ernesto Quiñones nos cuenta que también, como muchos, es uno de los que le llegan pedidos de cotizaciones de clientes que no tiene idea de lo que quieren y nos cuenta, en forma espontánea, como lo vive.

Y debido a todo esto, Ernesto ha creado unas diapositivas en la cual les enseña a los potenciales clientes como pedir una cotización decentemente para que haya transparencia y sobretodo claridad.

En aquellas lanza 5 preguntas fundamentales:

1. ¿Necesito Software para mi negocio?
2. ¿Necesito que sea hecho a la medida?
3. ¿Cómo defino lo que necesito?
4. ¿Cuánto cuesta hacer Software? ¿por qué demora tanto?
5. ¿Cuál es el proveedor adecuado para mi?

Podrán encontrar las diapositivas, en este link.

Uno de los directores de Google, es Peruano (bueno de arequipa, en fin peruano), estuvo vía conferencia desde las oficinas de Google en Silicon Valley. Su charla  estuvo llena de motivación para los emprendedores peruanos, él nos dice que todo eso forma parte de un ecosistema, como un concepto de que cada cosa depende de otro para sobrevivir y salir a adelante, y dio a conocer que empezará a ayudar (en lo que pueda) a estas pequeñas empresas peruanas.

Dijo además que si desean presentarle una idea, él con mucho gusto lo revisaría, ah! pero eso si, ser claros y concisos, explicó que no se necesita demasiadas slides para explicar algo, sólo se necesita: Un slide para el ¿qué problema intento resolver?, otro para ¿cómo lo voy a resolver?, un tercero para ¿qué es lo que necesito para poner en marcha esta solución? y un cuarto para los tiempos, la inversión y otras.Para nuestra sorpresa, Gonzalo dejó su email públicamente (gonzaloB@google.com) para que podamos contactarlo, dado que tiene un alto cargo en Google nos advirtio que en el mejor de los casos nos responde en 20 minutos o 4 días.