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Redes Sociales para todos

Raúl Mosquera — Wed, 30 Jun 2010 15:10:32 +0000

Hasta que punto la interacción esta permitida o ¿está bien?, si es que aplica la palabra, varios estudios indican que las redes sociales nos hacen sociales, tiene algo de sentido puesto que si somos algo tímidos al conversar en persona con alguien, con las redes sociales perdemos ese miedo y podemos sostener conversaciones con gente la cual nos seria muy dificil hablarle en persona por temor al rechazo, “roche” o por tener la oportunidad, esto funciona bien para iniciar el contacto, puesto que siempre van a tener la necesidad de contactarse y sostener conversaciones en persona (¿cierto?).

Como medio de comunicación.

Facebook es muy usado para acordar reuniones, ya sea en forma privada con los “mensajes privados” o si queremos convocatorias al público en general (o no tenemos reparo en que los demás se enteren lo que hacemos) lo colocamos en nuestro status, o si somos usuarios mas sofisticados usamos la opción de eventos y extendemos una invitacion formal a nuestros amigos, los cuales pueden confirmar su asistencia o no. Otro uso muy difundido es para las buenas causas, Greenpeace lo usa mucho para difundir sus campañas para captar adeptos o recolectar fondos, otra página muy difundida es Todos contra el abandono y maltrato animal.

La otra vez sostenía una plática con un amigo de la universidad, me dijo “para mi los acuerdos de facebook no tiene validez”, lo que yo le dije fue “=S, no es del todo cierto”, pongamos un ejemplo: la universidad, cuando teníamos que coordinar la presentación del trabajo o una exposición y las reuniones presenciales no eran posibles, teníamos el teléfono, sin embargo este era insuficiente dado que no puede albergar una conversación simultanea entre varias personas, las reuniones virtuales se realizaban en el msn donde en una conversación podíamos tener varias personas conversamos y debatiendo sobre el mismo tema. Es decir es una opcion si la interaccion presencial cara no se da, pero eso no quiere decir que no deba haber interaccion presencial, aunque algunos piensen que no =/.

Aquí viene el community manager

El community manager (CM) trata de ser el nexo entre el consumidor en las redes sociales y las marcas, el CM recoge todos los comentarios buenos y malos que vienen diciendo los usuarios de estas redes sociales y los trasmiten a las marcas (productos que ofrecen las empresas) para mejorar y buscar la satisfacción del consumidor. Ahora, solo tener una cuenta de facebook para decir que tenemos presencia en redes sociales no es suficiente hay que realizar toda una estrategia que es otra cosa, empresa como interbank con su página mitiempo y Claro estan tratando de incursionar en este nuevo mundo, pero puede ser bueno y malo para las marcar, como por ejemplo el caso de la campaña de helados a un sol, la cual obviamente se trataba de un engaño y se pudo apreciar en facebook y twitter como los consumidor “metian palo” a la marca, para felicidad de los directivos de Donofrio pueden seguir gozando de su mercado, puesto que Donofrio es una marca clasica para los peruanos y no dejaron de consumirlos.

Foto del libro Socialnomics de Erik Qualman

Explorando LinkedIN

Alex Gonzales — Tue, 18 May 2010 22:42:25 +0000

LinkedIN es una red social para profesionales, con esto no quiero decir que todos somos unos capos sino mirenme a mi =p, sino quiero decir que todo la comunicación o debate que surge en esta red social tiene un enorme potencial de marketing.

Yo, tuve la mala idea de crear mi cuenta LinkedIN y dejarla tirada por varios meses, sin embargo hace un mes lo he retomado y me he dado cuenta de toda la información dispersa en ella que me he estado perdiendo en estos tiempos. Me ha gustado los debates y las ideas de muchas otras personas profesionales en su entorno.

Me he dado cuenta que los temas que mas se conversan son el Social Media y los insight’s publicitarios, y estos si que son temas interesantes, ya que en estos tiempos la fidelización con el cliente es indispensable pues ellos quieren/deben ser escuchados y partícipes de tu servicio o producto.

Ejemplo de Socail Media (Recomendado): Como un niño de 8 años cambio la estrategia de comunicación de Boeing

Si miras a LinkedIN de un modo más profesional, deberías hacer un llenado de tu perfil, dedicarle un tiempito, porque es la 1era cara que tus contactos ven y además hay buenas aplicaciones: puedes enlazar el blog de tu empresa y los post diarios, puedes mostrar una presentación de tu empresa mediante Google Docs, puedes colocar eventos, ente otros.

Para que algunos clientes se sientan tentados por tu perfil también deberías tener algunas/muchas recomendaciones de otros contactos, y así como te recomiendan tu también deberías recomendar, ya que es una red de profesionales apoyándose. No te olvides nunca de responder los mensajes que te envían, ya que la comunicación es importante.

Espero los que no tienen, se animen a crearse una cuenta, ya que hay tanta informacíón que les aseguro les servirá.

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¿Por qué facebook?

Raúl Mosquera — Mon, 21 Dec 2009 04:33:18 +0000

Muchos de nosotros tiene una cuenta en Facebook (yo tengo jeje), algunos lo usan para” sapear” las fotos de nuestros amigos, otros lo usan para jugar Farmville, MusicChallenge, Mafia Wars, Crazy Combi (esta bien lo admito, si fuego de vez en cuando, pero no en horario de trabajo xD), y otro grupo lo usa como un google reader (si seguimos páginas como el Comercio, o Mashable estos publican sus posts como actualizaciones de status en facebook).

Independiente del uso que le demos (ya sea productivo o no =p) hay algunas verdades que vale la pena mostrar:

Más de 250 millones de usuarios activos (actualmente están en 300 si mal no me equivoco).
Más de 6 billones de minutos se invierten en Facebook cada día
Más de 2 billones de piezas de contenido son compartidas cada semana
Más de 1 billón de mensajes de chat son enviados cada día
Más de 250 apps tienen mas de 1 millón de usuarios activos cada mes
Más de 15mil webs implementan Facebook Connect.

Fuente: Facebook Developer Garage – Techcrunch50 San Francisco 15/09/2009

Hablando de nuestro país, la cantidad de usuarios asciende a:

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Fuente: http://www.checkfacebook.com/

Y si somos buenos sacando cálculos tenemos que el 35.3 % de usuarios en Perú de Facebook, son jóvenes cuyas edades oscilan entre18-24 años.

Conclusión, tenemos un gran publico en Facebook. Para las empresas cuyos productos tengan como público objetivo el mencionado anteriormente, creo que está claro, solo queda determinar cuál es la estrategia correcta para llegar a ese publico y ser escuchado, e intercambiar ideas.